İade ve Para İade Politikası

1. Genel İlkeler

SKYPODIUM, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder. Bu İade ve Para İade Politikası, Türk Hukuku kapsamında müşterilerimizin haklarını korumayı amaçlamakta olup, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

2. İade ve Değişim Politikası

Ürünlerin İadesi:

• Kusurlu Ürünler: Ürün teslimatı sırasında veya sonrasında meydana gelen üretim hataları, malzeme kusurları veya hasarlar nedeniyle oluşan sorunlar kesinlikle iade edilebilir veya değiştirilebilir.
• Kusursuz Ürünler: Hiçbir kusuru bulunmayan ürünler de 14 gün içinde iade edilebilir. Müşteri, ürünü beğenmemesi veya farklı bir sebepten ötürü iade etmek istediğinde, cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir.

İade Süresi:

• Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

İade Yöntemleri:

• Posta ile İade: Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde posta aracılığıyla iade edebilirsiniz.
• Mağaza İçi İade: Fiziksel mağazamızdan yapılan alışverişlerde, ürünü mağaza içinde iade edebilirsiniz.
• Teslim Noktasında İade: Belirlenen teslimat noktalarında ürünü iade edebilirsiniz.

İade Ücreti:

Ücretsiz İade: Hem kusurlu hem de kusursuz ürünler için iade işlemleri ücretsizdir. SKYPODIUM, iade edilen ürünlerde oluşabilecek kargo masraflarını karşılamaktadır.

Özel Durumlar: Kişiye özel ürünler (örneğin, baskılı tablolar) iade edilemez.

• İade İşleme Süresi:
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.

3. Cayma Hakkı

İptal Süresi:

• Ürünlerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Cayma Hakkının Kullanımı:

Cayma hakkınızı kullanmak için net bir beyan (posta, faks veya e-posta ile) göndermeniz gerekmektedir. İptal süresine uymak için bildirim yapmanız yeterlidir.

• İptalin Sonuçları:
• Geri Ödeme: Siparişi iptal etmeniz durumunda, teslimat masrafları dahil tüm ödemeler geri ödenir (farklı bir teslimat türü seçimi hariç). Geri ödeme, iptal bildiriminin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• Geri Ödeme Yöntemi: Orijinal ödeme yönteminizle geri ödeme yapılır. Hiçbir koşulda ek ücret alınmaz.
• Geri Ödemeyi Reddi: İade edilen malların alınmasına kadar veya malların iade edildiğine dair kanıt sağlanana kadar geri ödeme reddedilebilir.
• İade Süresi: İptal bildirimi yapıldıktan sonra, malları 14 gün içinde iade etmelisiniz. İade masrafları müşteriye aittir. Ürün aşınma veya hasar belirtisi gösteriyorsa geri ödeme yapılmaz.

4. Ürün İptali

• İptal Süresi:
• Siparişten itibaren 24 saat içinde yapılan iptaller ücretsizdir.
• Kişiye Özel Ürünler: Baskılı tablolar gibi kişiye özel ürünler iade edilemez.

5. İade ve Değişim Süreci

İade Talebi:

• İade talebinizi info@skypodium.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade adresi ve talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.

Ürün Kontrolü:

• İade edilen ürünler, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Geri Ödeme:

• İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde iade edilir. Geri ödeme işlemleri genellikle 30 gün içinde tamamlanır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler:

Geri ödeme almadıysanız, banka hesabınızı, kredi kartı şirketinizi ve bankanızı kontrol edin. Sorun devam ederse, info@skypodium.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

• Hediyeler:
• Ürün hediye olarak işaretlendiyse, bir hediye kredisi alırsınız. Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme hediye verene yapılır.

6. Sorumluluk ve Yasal Uyarılar

• Hasar veya Kayıp Durumu:
• MÜŞTERİ, teslimat sırasında ortaya çıkan herhangi bir hasar veya kısmi kayıp durumunda taşıyıcıya üç (3) iş günü içinde bildirimde bulunmak zorundadır. Bu süre zarfında yapılan bildirimler, hasar veya kayıp taleplerinin değerlendirilmesi için gereklidir.
• Yasal Uyarı:
• Tüketicinin teslimat sırasında karşılaştığı sorunlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında haklarını kullanabileceği belirtilmiştir.

7. Bilgilendirme ve Yasal Yükümlülükler

Bilgilendirme Yükümlülüğü:

• SKYPODIUM, MÜŞTERİ’ye ürünlerin fiyatı, kargo maliyeti, teslimat süresi ve diğer ilgili bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde sunmakla yükümlüdür.

Veri Koruma:

SKYPODIUM, MÜŞTERİ bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.

• Yasal Uyarılar:
• Bu İade ve Para İade Politikası, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

8. İletişim

• Firma Adı: SKYPODIUM
• Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:26, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
• Telefon: +90 539 727 85 24
• E-posta: info@skypodium.com

Notlar:

• Tüm iade ve para iade işlemleri, resmi tatil ve hafta sonu günleri hariç iş günlerini kapsamaktadır.
• İade sürecinde oluşabilecek herhangi bir sorun veya gecikme durumunda SKYPODIUM sorumluluk kabul etmez.
• MÜŞTERİ’nin iade adresinde yer alan elektronik adresin doğruluğu, elektronik bilgilendirme mesajlarının başarılı bir şekilde iletilmesi için gereklidir.
• Bu İade ve Para İade Politikası, SKYPODIUM ve MÜŞTERİ arasındaki iade süreçlerini açıkça tanımlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, İletişim bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Yasal Dayanaklar:

• Türk Ticaret Kanunu (TTK)
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

Bu İade ve Para İade Politikası, SKYPODIUM tarafından Türk hukukuna uygun olarak hazırlanmış olup, tüketicilerin haklarını koruma altına almayı hedeflemektedir. SKYPODIUM, yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, müşterilerine güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Alanı

• Teslim Bölgesi: SKYPODIUM tarafından satılan tüm ÜRÜNLER yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilebilir. Türkiye dışındaki herhangi bir teslimat adresi için sipariş kabul edilmemektedir.
• Teslimat Adresi: MÜŞTERİ, sipariş sürecinde belirttiği teslimat adresine ÜRÜNLER’in gönderilmesini sağlar. Kayıt formunda doğru ve güncel bir elektronik adresin bulunması koşuluyla, ÜRÜNLER gönderildiğinde MÜŞTERİ’ye otomatik olarak bir elektronik mesaj (e-posta) ile bilgilendirme yapılacaktır.

2. Nakliye Süresi

• Türkiye İçin Nakliye Süresi: Türkiye’den kargoya verilen siparişler genellikle 4-7 iş günü içerisinde MÜŞTERİ’ye ulaştırılır. Bu süre, siparişin işleme alınması, stok durumunun kontrol edilmesi ve kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak değişebilir.
• İthalat Tedarikli Ürünler İçin Nakliye Süresi: İthalat ile tedarik edilen ÜRÜNLER için kargo süreleri 5-12 iş günü arasında değişmektedir. Bu süreler, gümrük işlemleri ve uluslararası kargo süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İthalat ürünlerinde oluşabilecek ek masraf ve vergilerin tamamı yüklenici firma olan SKYPODIUM’a aittir. MÜŞTERİ ek ücret ödemez.
• İşlem Süreleri Hariç: Belirtilen nakliye sürelerine sipariş hazırlama, faturalama gibi işlem günleri eklenmemektedir. Ayrıca, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden SKYPODIUM sorumluluk kabul etmez.

3. Stok Durumu ve Ürün Hazırlığı

• Stok Durumu: ÜRÜNLER’İN stokta mevcut durumları ve temin süreleri WEB SİTEMİZDE açıkça belirtilmiştir. Sipariş sürecinde ürünlerin stokta olup olmadığı kontrol edilerek sipariş hazırlanır.
• Sipariş Hazırlama: Siparişin hazırlanması, fatura kesilmesi ve ÜRÜNLER’İN kargoya verilmesi süreci hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında gerçekleştirilir.

4. Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

• Teslimat Süreleri: Sipariş sürecinde SKYPODIUM, MÜŞTERİ’ye satın alınan ÜRÜNLER için olası teslimat sürelerini ve yöntemlerini bildirir. Teslimat süreleri sipariş onayı sırasında MÜŞTERİ’ye iletilir.
• Kargo Maliyetleri: Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunulmuyorsa, bu maliyetler ÜRÜNLER’İN fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Kargo maliyetleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi WEB SİTEMİZDE yer almaktadır.
• Yasal Uyarı: Kargo maliyetleri, Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında açık ve anlaşılır bir şekilde MÜŞTERİ’ye sunulmuştur.

5. Teslimat Şartları

• Teslimat Şekli: Paket, teslimat sırasında MÜŞTERİ’ye imza karşılığı ve geçerli bir kimlik belgesinin ibrazı ile teslim edilir.
• Devamsızlık Durumu: MÜŞTERİ teslimat anında bulunamazsa, paketin postaneden alınabilmesi için MÜŞTERİ’ye bir teslimat bildirimi bırakılır. Bu bildirimin ardından, paket en geç 7 gün içinde postanede saklanır. MÜŞTERİ, bildirimi aldıktan sonra paketi belirtilen süre içinde almakla yükümlüdür.

6. Teslimat Sorunları

• Teslimat Tarihi Bilgisi: MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce seçtiği taşıyıcıya göre belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.
• Azami Teslim Süresi: Teslimatlar en fazla otuz (30) gün içinde yapılması beklenir. Bu süre aşılırsa, MÜŞTERİ SKYPODIUM’a makul bir süre içinde resmi yazılı bildirimde bulunarak teslimat talebinde bulunabilir.
• Sözleşmenin Feshi: Ek süre içinde de teslimat yapılmazsa, MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir. Fesih durumunda, SKYPODIUM, MÜŞTERİ tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını 30 gün içinde geri ödeyecektir.
• Sorumluluk: SKYPODIUM, ÜRÜN’ün MÜŞTERİ’ye teslimine kadar tüm sorumluluğu üstlenir.
• Hasar veya Kayıp Durumu: MÜŞTERİ, teslimat sırasında ortaya çıkan herhangi bir hasar veya kısmi kayıp durumunda taşıyıcıya üç (3) iş günü içinde bildirimde bulunmak zorundadır. Bu süre zarfında yapılan bildirimler, hasar veya kayıp taleplerinin değerlendirilmesi için gereklidir.
• Yasal Uyarı: Tüketicinin teslimat sırasında karşılaştığı sorunlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında haklarını kullanabileceği belirtilmiştir.

7. İade ve Değişim Politikası

• İade Hakkı: Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. İade süreci ve koşulları WEB SİTEMİZDE detaylı olarak açıklanmıştır.
• İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade sürecinde oluşacak kargo maliyetleri, SKYPODIUM tarafından karşılanacaktır.
• Değişim Prosedürü: Müşteri, aynı ürünün farklı bir beden, renk veya modelini talep edebilir. Değişim işlemleri, iade süreci tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir.

8. Bilgilendirme ve Yasal Yükümlülükler

• Bilgilendirme Yükümlülüğü: SKYPODIUM, MÜŞTERİ’ye ürünlerin fiyatı, kargo maliyeti, teslimat süresi ve diğer ilgili bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde sunmakla yükümlüdür.
• Veri Koruma: SKYPODIUM, MÜŞTERİ bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır.
• Yasal Uyarılar: Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Türk Ticaret Kanunu (TTK), Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

9. İletişim

• Firma Adı: SKYPODIUM
• Adres: Dr. Fahri Atabey Cd. No:26, İstanbul Üsküdar 34672, Türkiye
• Telefon: +90 539 727 85 24
• E-posta: info@skypodium.com

Notlar:

• Tüm teslimat süreleri, resmi tatil ve hafta sonu günleri hariç iş günlerini kapsamaktadır.
• Kargo firmalarından kaynaklanacak herhangi bir sorun veya gecikme durumunda SKYPODIUM sorumluluk kabul etmez.
• MÜŞTERİ’nin teslimat adresinde yer alan elektronik adresin doğruluğu, elektronik bilgilendirme mesajlarının başarılı bir şekilde iletilmesi için gereklidir.
• Bu Kargo ve Teslimat Politikası, SKYPODIUM ve MÜŞTERİ arasındaki teslimat süreçlerini açıkça tanımlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olması durumunda, İletişim bölümünde belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Yasal Dayanaklar:

• Türk Ticaret Kanunu (TTK)
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)

Bu politika, Türk hukukuna uygun olarak hazırlanmış olup, tüketicilerin haklarını koruma altına almayı hedeflemektedir. SKYPODIUM, yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, müşterilerine güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

Ek Açıklamalar ve İyileştirmeler:

1. Müşteri Hakları ve Yükümlülükleri:
2. Gümrük ve İthalat İşlemleri:
3. Gizlilik ve Güvenlik:
4. İletişim Kanalları:
5. Yasal Uyarılar ve Sorumluluk Reddi:
6. İade ve Değişim Prosedürleri:
7. Güncellemeler ve Değişiklikler:

Sonuç olarak, bu Kargo ve Teslimat Politikası, SKYPODIUM ve MÜŞTERİ arasındaki teslimat süreçlerini net bir şekilde tanımlamakta, yasal gerekliliklere uygunluk sağlamakta ve her iki tarafın haklarını korumayı hedeflemektedir. SKYPODIUM, müşterilerine güvenli, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.